借力“音叉效應(yīng)”，百度Hi全面升級(jí)，目標(biāo)新一代人工智能辦公平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)資源一直完善、用戶規(guī)模日益擴(kuò)大的配景下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生態(tài)拓展變得順理成章，如在線辦公、在線教育等領(lǐng)域都有了長(zhǎng)效的生長(zhǎng)。

稀奇是今年以來(lái)，受到疫情影響下，“在線市場(chǎng)”逐漸開啟蛻變，例若有不少行業(yè)人士將 2020 年視為“在線辦公”的元年。

兼具眼界與實(shí)力的企業(yè)，雖然不行能錯(cuò)過(guò)這一機(jī)緣，正如BAT在線上辦公領(lǐng)域的發(fā)力，又一場(chǎng)巨頭間的較量已然*****。

百度升級(jí)，在線辦公市場(chǎng)成為巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)

此前，有新聞稱百度旗下在線辦公正臺(tái)“百度Hi”將進(jìn)一步對(duì)外開放。外界以為，在線辦公領(lǐng)域百度、阿里、騰訊，三國(guó)鼎立的事勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步加劇。

果不其然， 4 月 27 日，百度宣布旗下在線辦公正臺(tái)“百度Hi”周全升級(jí)，正式更名“如流”，寓意著百度要打造的新一代人工智能辦公正臺(tái)，將助力企業(yè)辦公如行云流水一樣平常更順暢、高效。

對(duì)于BAT而言，這是在無(wú)數(shù)個(gè)領(lǐng)域之外的又一場(chǎng)同臺(tái)競(jìng)技。而百度“如流”的周全升級(jí)，可以說(shuō)打開了在線辦公市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)的大門。

在此之前，無(wú)論是企業(yè)微信照舊釘釘，在解決方案模式上幾多有些類似，用戶人群也好、使用方式也好又或者是功效模塊上，左右拉扯的都是統(tǒng)一幫用戶。而此次“如流”的升級(jí)亮相，無(wú)論是針對(duì)企業(yè)通訊照舊協(xié)同辦公，又或是體現(xiàn)在AI手藝以及知識(shí)治理上的“亮點(diǎn)”，都走出了與以往大不相同的蹊徑，可以以為這是百度察覺市場(chǎng)“供應(yīng)單一”后，所給出的全新解決方案。

另一方面，百度的行動(dòng)能夠顯著感受到一個(gè)從少到多，從慢到快的節(jié)奏轉(zhuǎn)變，顯然百度并非是一時(shí)興起，而是有備而來(lái)。

且整體來(lái)看，“在線辦公”市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多需要的工具多在臺(tái)面之下，如手藝、生態(tài)或者基因，就似乎BAT間的角逐，阿里有強(qiáng)盛的TO B能力做支持，騰訊的優(yōu)勢(shì)在對(duì)傳統(tǒng)“社交”的把控，那么百度的信心則源自手藝，差異的企業(yè)內(nèi)核對(duì)于在線辦公市場(chǎng)所帶去的一定是紛歧樣的視野。

百度的升級(jí)，基本將在線辦公市場(chǎng)盯死在了巨頭間的博弈，對(duì)于許多中小型平臺(tái)而言，或許僅剩優(yōu)勢(shì)也將不復(fù)存在。

這并不是危言聳聽，事實(shí)難堪“被擠出”來(lái)的蛋糕，誰(shuí)都想來(lái)一口，就像除百度外，尚有字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書和華為旗下WeLink在一旁虎視眈眈，中小型平臺(tái)夾在他們之間生怕連殘根剩飯也吃不到幾多。

受外界影響，在線辦公時(shí)代提前了最少 5 年，這是現(xiàn)在此前行業(yè)的普遍共識(shí)，但沒想到的是，即便它來(lái)的云云突然，卻在還未落地前，就被巨頭們朋分一空。

顯然，現(xiàn)階段在線辦公已經(jīng)成為了“深水池”，是繼續(xù)領(lǐng)先，照舊打破通例，即是巨頭也要憑本事語(yǔ)言了。

依賴“音叉效應(yīng)”，“如流”從場(chǎng)景和功效突圍

所謂“音叉效應(yīng)”是指，對(duì)于有的事物，不在于你對(duì)它的作用力的巨細(xì)，而要害在于找準(zhǔn)了它的脈搏。由于音叉效應(yīng)的存在，也有可能發(fā)生細(xì)小的擾動(dòng)就帶來(lái)重大影響的情形。

在線辦公市場(chǎng)，相對(duì)牢靠的使用場(chǎng)景以及名堂化的使用模式，是行業(yè)痛點(diǎn)所在，百度Hi此次全新升級(jí)，就是瞄準(zhǔn)了這些痛點(diǎn)與細(xì)節(jié)，以“音叉效應(yīng)”舉行突圍。

1、“四兩撥千斤”，借AI之力“如流”勝之以“智”

“場(chǎng)景單一”一直困擾著在線辦公行業(yè)，打破它又苦于沒有好的方式。

“如流”以人工智能深度融合的方式，給出一條新的路徑，詳細(xì)而言主要體現(xiàn)在兩大層面。

首先，企業(yè)通訊方面。“如流”架起了 520 人次音視頻聚會(huì)會(huì)議系統(tǒng)，以及首創(chuàng)“多入口快速聚會(huì)會(huì)議機(jī)制”，在填補(bǔ)“場(chǎng)景單一”的同時(shí)，也知足了現(xiàn)在行業(yè)對(duì)于“碎片化”用戶關(guān)注不足的缺口。

那么“智”在那里?能夠預(yù)見在超多人場(chǎng)景下將會(huì)發(fā)生兩個(gè)問(wèn)題，一是“語(yǔ)音清晰度”，一是“轉(zhuǎn)達(dá)準(zhǔn)確率”。

而從“如流”宣布的信息來(lái)看，顯然他們已經(jīng)做好準(zhǔn)備。一方面，通過(guò)智能降噪能夠完善消除聚會(huì)會(huì)議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關(guān)門、開關(guān)等噪音，提升通話質(zhì)量。另一方面，基于業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別手藝，使語(yǔ)音輸入識(shí)別準(zhǔn)確率到達(dá)97%以上。團(tuán)結(jié)百度機(jī)械翻譯手藝，實(shí)現(xiàn)了談天對(duì)話中的近三十種語(yǔ)言的自動(dòng)翻譯，將潛在問(wèn)題逐一解決。

其次，協(xié)同辦公方面。聚會(huì)會(huì)議組織，日程部署，都能通過(guò)實(shí)現(xiàn)智能化操作，阻止重復(fù)相同中的效率流失。

人工智能的加入，將在線辦公帶入了一個(gè)新的高度，也成為“如流”突圍的*****利器。

2、“以小力勝鼎力大舉”，背靠知識(shí)治理“如流”以柔克剛

之外，從百度宣布的信息來(lái)看，“知識(shí)治理”或?qū)⒊蔀椤叭缌鳌痹诰€上辦公領(lǐng)域的另一個(gè)突破口。這可以看成是百度面向在線辦公市場(chǎng)的“以小力勝鼎力大舉”。

對(duì)比之前行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)，焦點(diǎn)多數(shù)匯聚在“使用場(chǎng)景當(dāng)下”，對(duì)“后市場(chǎng)”的投入就顯得“微不足道”。

“知識(shí)治理”就像是一次奇襲，直接將“組合拳”打到了“痛點(diǎn)”之上?！叭缌鳌睂?duì)于“知識(shí)治理”的詮釋是，“知識(shí)全流程治理以及智能搜索、智能推薦等服務(wù)，將企業(yè)知識(shí)資源引入到一樣平常相同和協(xié)同辦公中，周全知足企業(yè)知識(shí)治理需求，資助企業(yè)沉淀知識(shí)，盤活智力資源?！?

可以看到，著實(shí)這些內(nèi)容，原本就是百度的強(qiáng)項(xiàng)，好比深耕搜索領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá) 20 年的履歷積累，以及在手藝層面，如大數(shù)據(jù)和自然語(yǔ)言處置賞罰、知識(shí)圖譜等AI能力上更有其他玩家所不能及的造詣。

加上百度其它的生態(tài)結(jié)構(gòu)，使其能將內(nèi)容治理、存儲(chǔ)、分享上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

無(wú)論若何，在市場(chǎng)越來(lái)越“硬”時(shí)，百度卻突然做“軟”，在諸多細(xì)節(jié)處下手，借力“音叉效應(yīng)”，在線辦公市場(chǎng)是否會(huì)迎來(lái)“重構(gòu)”，以柔克剛能否帶來(lái)奇效，或許值得拭目以待。

兩大能力，或左右未來(lái)在線辦公市場(chǎng)

BAT也好，字節(jié)跳動(dòng)、華為也好，在疫情推動(dòng)下的整體脫手，但“現(xiàn)在”或許并不是他們真正體貼的時(shí)間點(diǎn)，被“教育”后在線辦公市場(chǎng)也許才是他們真正的目的所在，那么想要占領(lǐng)未來(lái)，還需要哪些助力?

1、“在線辦公”承載的是“服務(wù)能力”

不管是哪個(gè)平臺(tái)，“在線辦公”所承載的都是“服務(wù)能力”，任何用戶對(duì)在線辦公正臺(tái)的選擇，其本質(zhì)追求都是快速、便捷以及優(yōu)異的使用體驗(yàn)。

種種小法式也好、APP也好，又或者是種種工具型產(chǎn)物，其基礎(chǔ)上都是在為用戶“做減法”，企業(yè)微信和釘釘能夠牢牢占有市場(chǎng)，除了由于背靠騰訊和阿里，有其生態(tài)扶持，“入口”處的相對(duì)“便利性”也是不行忽視的要害點(diǎn)。

新玩家若無(wú)法提供“更多的便利”，注定就只能走個(gè)過(guò)場(chǎng)。這也是為什么在此之前ZOOM、飛書等同類型產(chǎn)物，遲遲撬不開市場(chǎng)的緣故原由所在。

也正是基于此，百度選擇了一條差異化路徑，“如流”從細(xì)節(jié)處入手，依賴“AI手藝”和“知識(shí)治理”，以撬開“碎片化”市場(chǎng)和提供越發(fā)富厚的使用場(chǎng)景為*****步，先讓部門用戶“更便利”，從而逐漸實(shí)現(xiàn)周全滲透。

以是，“服務(wù)能力”的比拼將成為角逐未來(lái)市場(chǎng)的焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、AI將于在線辦公領(lǐng)域起決議性作用

若是說(shuō)是市場(chǎng)需求買通了在線辦公從 0 至 1 的要害點(diǎn)，那么AI則將決議在線辦公產(chǎn)物的持久度。

在AI+的時(shí)代，在線辦公領(lǐng)域雖然也離不開AI手藝的賦能，稀奇是在用戶規(guī)模大幅增進(jìn)的現(xiàn)現(xiàn)在。而功效上的改變，如從單一的協(xié)同辦公、資料分享、視頻聚會(huì)會(huì)議，已經(jīng)進(jìn)入到語(yǔ)音翻譯、同聲紀(jì)錄、分頻展示等越發(fā)多元化的需求場(chǎng)景。

照舊那句話，“在線辦公”的競(jìng)爭(zhēng)著實(shí)更多是體現(xiàn)在“臺(tái)面之下”，AI手藝早已成為“臺(tái)面下”的主角之一。

這也是為什么百度會(huì)將AI手藝與在線辦公舉行深度融合的緣故原由所在，扎實(shí)的底層手藝加戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，讓百度在語(yǔ)音、視覺、自然語(yǔ)言處置賞罰等AI領(lǐng)域已經(jīng)取得了足夠的優(yōu)勢(shì)，完全足夠支持其在線上辦公領(lǐng)域開拓出更為遼闊的應(yīng)用場(chǎng)景和功效，AI將成為百度以及整個(gè)行業(yè)的不二之選。

總之，在“服務(wù)能力”和“AI手藝”的雙重磨練下，若市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)被重新分配，并不值得驚訝。

總結(jié)

對(duì)于諸多巨頭而言，做在線辦公正臺(tái)可能不是一件何等難的事，但要做到真正切適用戶預(yù)期，那又是另一回事。市場(chǎng)遠(yuǎn)景已無(wú)需置疑，但無(wú)論若何行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，就看誰(shuí)能游到最后。